Chính Sách Bảo Mật Luck7

Chính sách bảo mật này mô tả cách Luck7 ("chúng tôi", "nền tảng", "luck7") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại luck7.net.

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này với ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu – không phải để đối phó với yêu cầu pháp lý, mà vì chúng tôi thực sự muốn bạn biết dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi đọc, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ luck7.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên luck7 bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức của luck7 như email hỗ trợ và live chat.

Luck7 thu thập dữ liệu theo hai hình thức: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp thành phố/tỉnh).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian ở lại và các tính năng đã sử dụng.
• Lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).

Luck7 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, không hơn không kém:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và tính năng trên luck7.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin hợp lệ theo yêu cầu pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người chơi.
• Thông báo quan trọng: Gửi email về cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách, sự cố bảo mật hoặc các thông tin vận hành thiết yếu.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, tiền thưởng khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.

Luck7 không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, slot, xóc đĩa nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ đám mây được chọn lọc kỹ với cam kết bảo mật ràng buộc hợp đồng.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành, luck7 có nghĩa vụ cung cấp thông tin.

Tất cả các đối tác của luck7 đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. Luck7 chịu trách nhiệm kiểm tra định kỳ việc tuân thủ các cam kết này.

Luck7 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động của nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng luck7 để cải thiện giao diện và trải nghiệm. Có thể từ chối.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, mức cược mặc định. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng quản lý cookie trên luck7. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Luck7 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – nhân viên luck7 không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Thông tin thanh toán nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng đầy đủ) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Quy trình xác thực hai lớp (2FA) cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.

Luck7 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật.
• Nhật ký truy cập & kỹ thuật: Tối đa 90 ngày, sau đó được xóa tự động.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

Khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại luck7:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân luck7 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền phản đối: Từ chối cho phép xử lý dữ liệu cho mục đích marketing, không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại.

Luck7 là nền tảng chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 24 giờ. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đang lưu giữ dữ liệu của trẻ em, hãy liên hệ ngay với support@luck7.net.

Luck7 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ luck7 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, luck7 có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với luck7 qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@luck7.net – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Email hỗ trợ chung: support@luck7.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng luck7.